Los productos de Hola Elena son originales!

¿Cuanto tarda el envio?
Debido que realizamos los envíos desde Pusan, Corea. los envíos tardan de 5 a 14 días hábiles desde el momento que el pago ha sido acreditado. La duración de los envíos internacionales depende del lugar de origen y del país de destino.
A pesar de la espera prolongada puede solicitar con nosotros su numero de guia.

Proceso de compra
1. Elige tu producto
2. Resuelve todas tus dudas sobre el producto, envío y precio en la sección de preguntas
3. Compra ( En dólares estadounidense )
4. Realiza tu pago mediante paypal
5. Una vez tu pago se haya acreditado recibirás un correo de confirmación de parte de nosotros con información del envío (dentro de unos dos días)
6. Recibe tu producto
*Aclaramos tus dudas sin ningun compromiso
Hacemos envios desde Corea a toda la Republica Mexicana, todo el mundo
Estamos para servirle

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedes no emitir factura?
No, porque los productos son de importación y es requisito de aduanas que la factura acompañe la mercadería.

¿Puedo cambiar el color o el talle del producto que compré?
No. Antes de efectuar el pago asegúrate de que el producto sea el que quieres.

¿Qué hago si mi producto llega con algún defecto o dañado?
En caso de que eso ocurra, por favor, contáctanos lo antes posible y te ayudaremos.

¿Qué hago si no contestan mi pregunta?
Los tiempos de respuesta pueden ser superiores a los normales, ya que el vendedor es internacional.

¿Cuáles son las políticas de devolución?
Para devolver el producto, contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del producto. La devolución es a cargo del comprador. Te devolveremos el valor total del producto.

¿Qué hago si el producto que compré no llega?
Si el plazo de entrega ha excedido el tiempo informado contáctenos lo antes posible.

¿Cuándo empieza a contar el tiempo de entrega?
Si el plazo de entrega ha excedido el tiempo informado contáctenos lo antes posible. La duración de los envíos internacionales depende del lugar de origen y del país de destino

1. Tarjetas de Créditos o Débitos (vía Paypal)

A la hora de elegir la forma de pago, una vez completado los datos del pedido, el usuario deberá seleccionar la modalidad de pago por Paypal, presionando el botón de Paypal, se abrirá una ventana en esta, donde podrá realizar el pago por tarjetas, ya sea de crédito o débito (Visa, MasterCard, Maestro, Discover o American Express). O bien puede efectuar su pago con el saldo que posee en la cuenta de Paypal, solo tiene que conectarse (log-in) con su usuario.

Paypal es reconocido por millones de empresas en todo el mundo, ya que ayuda a proteger la información de su tarjeta de crédito con sistemas de seguridad y prevención de fraudes.

ATENCIÓN: NO ES NECESARIO ingresar a la cuenta de Paypal. Puede cancelar sin necesidad de ingresar a la cuenta de Paypal, puede efectuar el pago presionando el botón de “Pagar con tarjetas” o “Crear una cuenta”.

Cambio y devolución
1. Si la compra no le satisfizo (cualquiera sea su motivo) puede enviar su pedido nuevamente a nosotros.
Las devoluciones deben hacerse dentro de los 15 días calendarios desde la fecha que recibió el producto.

Para proceder las devoluciones :
1) Los artículos deben ser devueltos en su caja original con las etiquetas, hasta la dirección de la empresa en Corea.
2) El artículo comprado durante los eventos promocionales, no serán aceptados para su reembolsos o cambio.

En estos asuntos, el costo por la devolución de la mercancía será llevado por la responsabilidad del cliente.
No se aceptan reembolsos: En el caso de que el artículo no este apto para el reembolso ya sea por daños o deformaciones por la mala manipulación del cliente.

2. Se aceptará la devolución y cambio del pedido en los siguientes casos :
1) El producto está dañado o defectuoso.
2) Se ha entregado otro producto equivocadamente.

Si algunos de los artículos que has recibido se haya en en mal estado o no corresponde con lo que has pedido, Favoritos Corea se hace cargo de la devolución de los artículos defectuosos o envíos erróneos; los gastos de envío de reintegro serán solventados por cuenta nuestra.

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